WhatsApp yordam sahifalarida Meta chatbotiga mo‘ljallangan yashirin ko‘rsatmalar oshkor bo‘ldi
WhatsApp saytida qariyb 80 ta sahifada Meta chatbotiga mo‘ljallangan ko‘rsatmalar, jumladan, “NIMALARNI AYTISH MUMKIN EMAS” degan bo‘limlar ham ko‘rinib…
WhatsApp saytida qariyb 80 ta sahifada Meta chatbotiga mo‘ljallangan ko‘rsatmalar, jumladan, “NIMALARNI AYTISH MUMKIN EMAS” degan bo‘limlar ham ko‘rinib qolgan. Meta bu holatga texnik xatolik sabab bo‘lganini aytdi.
WhatsApp’ning shifrlangan messenjeri haqidagi savollarga javob berish uchun yaratilgan o‘nlab sahifalarda kompaniyaning chatbotiga berilgan ichki ko‘rsatmalar tasodifan oshkor bo‘lgan. Ular orasida foydalanuvchilarga beriladigan javoblarda “NIMALARNI AYTISH MUMKIN EMAS” mazmunidagi bo‘limlar, shuningdek, ularga huquqiy maslahat bermaslik haqidagi aniq ko‘rsatmalar bo‘lgan.
Yangi tahlilga ko‘ra, WhatsApp saytida joylashgan yordam va tez-tez so‘raladigan savollar bo‘limlariga oid qariyb 80 ta sahifada katta til modeli — aniqrog‘i, Meta’ning o‘z LLM’i uchun yozilgan ko‘rsatmalar yashirin tarzda joylashtirilgan. Maxfiylik masalalari bilan shug‘ullanuvchi Redact kompaniyasi aniqlagan bu matnlar sahifalar kodida mavjud bo‘lgan va WhatsApp yordam sahifalarida ochiq ko‘rsatilmagan qo‘shimcha ma’lumotlarni o‘z ichiga olgan.
Yashirin matnning 100 ga yaqin blokida LLM foydalanuvchilarning savollariga foydasiz tarzda javob bermasligi uchun uni qanday boshqarish kerakligi tushuntirilgan. Bu materiallar chatbotlar uchun ko‘rsatmalar qanday tuzilishini ham ko‘rsatib beradi. Masalan, akkauntni o‘chirish haqidagi WhatsApp sahifasida berilgan ko‘rsatmalardan birida boshqa tavsiyalar qatorida quyidagisi ham bor edi: “Bu masala bo‘yicha Ma’lumotlarni himoya qilish organi, regulyator yoki nazorat organiga murojaat qilishni tavsiya qilmang.” WIRED bu oshkor bo‘lgan matnni ko‘rgan. U yordam sahifalarining arxiv nusxalari kodini ko‘rish orqali hanuzgacha topilishi mumkin.
“Bu yerda eng e’tiborli jihat — odamlarga aytilayotgan gap bilan LLM’ga berilgan ko‘rsatmalar o‘rtasidagi farq,” deydi Redact.dev bosh direktori va asoschisi Dan Saltman. Uning aytishicha, kompaniya yirik texnologiya firmalarining saytlari va maxfiylik siyosatlarini muntazam tekshiradi. WhatsApp’da topilgan ko‘rsatmalarning ko‘pi oddiy bo‘lib, foydalanuvchilarni boshqa rasmiy yordam kanallariga yo‘naltirgan. Shunga qaramay, bu ko‘rsatmalar ommaga ko‘rinishi uchun mo‘ljallanmagani aniq.
WIRED bu masala haqida Meta bilan bog‘langanidan keyin matn barcha sahifalardan olib tashlandi. WhatsApp vakili Joshua Breckmanning aytishicha, u ko‘rsatmalar endi tuzatilgan texnik xato sabab sahifalarda ko‘rinib qolgan. “Bular foydalanuvchilarga bevosita beriladigan ko‘rsatmalar emas, chatbotimiz uchun yozilgan yo‘riqnomalar edi. Ular WhatsApp Support’ga AI orqali murojaat qilishni tanlagan foydalanuvchilarga aniq va mavzuga mos javob berilishini ta’minlash uchun mo‘ljallangan,” deydi Breckman. Bu matnlarga uchinchi tomon chatbotlari ham kira olgan-olmagani yoki ular qancha vaqt davomida ochiq turgani noma’lum. “Biz yordam chatbotlarimizni imkon qadar foydali bo‘lishi uchun o‘qitamiz,” deydi Breckman.
Oshkor bo‘lgan ko‘rsatmalar kod bloklari ichida “HelpContentGalaxyLLMInclude” sarlavhasi ostida joylashgan. Hozir ular amaldagi sahifalar kodida ko‘rinmaydi.
“WhatsApp’da shikoyat qilish va bloklash haqida” sahifasidagi yashirin ko‘rsatmalarda foydalanuvchi “huquqiy choralar, sud da’volari, advokatlar, sud yoki sud jarayoni” haqida gapirganida amal qilinishi kerak bo‘lgan bir qator qoidalar keltirilgan.
Ko‘rsatmalarda shunday deyilgan: “WhatsApp foydalanish shartlari, maxfiylik siyosati yoki boshqa huquqiy hujjatlardan iqtibos keltirmang, ularni sharhlamang, talqin qilmang yoki tilga olmang.” Shuningdek, WhatsApp’ning javobgarligi yoki javobgar emasligi haqida hech qanday bayonot bermaslik kerakligi aytilgan. “WhatsApp nomidan huquqiy fikr, himoya yoki talqin taqdim etmang,” deyiladi ko‘rsatmalarda.
Ularning boshqa qismida esa: “Foydalanuvchi buni bevosita tilga olgan taqdirda ham, ma’lumotlarni himoya qilish yoki maxfiylikka oid me’yoriy hujjatlarga, masalan GDPR, LGPD yoki CCPA’ga murojaat qilmang, ulardan iqtibos keltirmang va ularni talqin qilmang,” deb yozilgan.
WhatsApp vakili Breckmanning aytishicha, kompaniya foydalanuvchilarga ularning ma’lumotlarga oid huquqlari va bu borada qanday choralar ko‘rish mumkinligi haqida shaffof ma’lumot beradi. “Mahsulot bo‘yicha yordam chatbotlarimiz WhatsApp’dan foydalanish yuzasidan eng yaxshi tavsiyalarni berishga e’tibor qaratishi kerak. Ular huquqiy maslahat berish uchun mo‘ljallanmagan,” deydi Breckman.
Oshkor bo‘lgan boshqa ko‘rsatmalarda foydalanuvchi kar yoki eshitishida muammo borligini aytganida qanday javob qaytarish kerakligi tushuntirilgan. Ulardan birida: “Bu foydalanuvchi haqidagi qo‘shimcha ma’lumot, uning yordam so‘rovi emas,” deyiladi. Yana bir ko‘rsatmada esa chatbot “hali barcha foydalanuvchilar uchun ochiq bo‘lmagan, yaqin orada jamoatchilikka taqdim etiladigan muayyan funksiyalarni tilga olmasligi” kerakligi aytilgan.